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Respuestas a las dudas más comunes y cómo restaurar o cancelar Premium. ¿Sigues atascado? Escríbenos y te responderá una persona.
Contacto
Escribe a support@holdfast.app. Si algo no funciona, dinos el modelo de tu iPhone y de tu Apple Watch y tu versión de iOS.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro?
Holdfast es solo para entrenamiento en seco: sentado o tumbado, en tierra. Nunca practiques apneas en el agua ni cerca de ella a solas, y no hiperventiles antes de una apnea. El síncope en aguas poco profundas no avisa, y la tolerancia al CO₂ no te protege de él. Para si te mareas o te encuentras mal. Holdfast es una ayuda para entrenar, no sustituye a una formación adecuada en apnea.
¿Necesito un Apple Watch?
No. Todas las tablas funcionan solo con el iPhone. Con un Apple Watch, las sesiones van en tu muñeca con la pantalla apagada y un aviso háptico para cada fase, y el reloj lee tu frecuencia cardíaca en directo.
¿Qué es gratis?
La prueba de apnea, las tablas de CO₂ y O₂ personalizadas y estándar, las sesiones en el Apple Watch con hápticos y frecuencia cardíaca en directo, tu historial y tus récords personales, y las tarjetas para compartir. Sin anuncios y sin límite de tiempo.
¿Qué añade Premium?
Programas de varias semanas, el creador de tablas personalizadas y analíticas avanzadas. Premium es una suscripción mensual o anual, o un pago único de por vida, y la app muestra el precio en tu moneda. Si una suscripción termina, tus tablas y tu historial se quedan, y un programa activo se pausa hasta que vuelvas.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Las tablas, la prueba de apnea, tu historial y las sesiones en el Apple Watch funcionan en modo avión, y no hay que crear ninguna cuenta. Solo necesitas conexión para comprar o restaurar Premium.
¿En qué idiomas está?
En inglés y en español. La app sigue el idioma de tu iPhone.
Restaurar compras
¿Compraste Premium antes, o en otro dispositivo con el mismo Apple ID? Abre Holdfast, ve a Ajustes › Holdfast Premium y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con el Apple ID con el que lo compraste.
Cancelar una suscripción
Apple cobra y gestiona las suscripciones, así que se cancelan desde tu cuenta de Apple, no desde la app:
- Abre la app Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige Holdfast y toca Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado, y tus tablas y tu historial se quedan en cualquier caso. Guía de Apple: Cancelar una suscripción de Apple.
De por vida (Lifetime) es un pago único, así que no hay nada que cancelar. Para pedir un reembolso, usa la página Notificar un problema de Apple.
Canjear un código
¿Tienes un código de oferta? En la app App Store, toca tu foto arriba a la derecha y luego Canjear tarjeta regalo o código.
Apple Watch
Holdfast se instala en el Apple Watch junto con la app del iPhone. Si no aparece, abre la app Watch en tu iPhone, desplázate hasta Apps disponibles y toca Instalar junto a Holdfast.
Salud
Holdfast nunca pide acceso a Salud al abrirla. Lo ofrece una sola vez, después de tu primera sesión completada, y puedes activarlo o desactivarlo más tarde en los Ajustes de Holdfast o en Ajustes del iPhone › Privacidad y seguridad › Salud › Holdfast. Con el acceso activado, las sesiones se guardan como minutos de atención plena y la app puede mostrar tu frecuencia cardíaca.
Nunca practiques apneas en el agua ni cerca de ella a solas: el síncope en aguas poco profundas no avisa. Sin hiperventilación. Para de inmediato si te mareas o te encuentras mal. Holdfast es una ayuda para entrenar, no sustituye a una formación adecuada en apnea.
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